Necesidad del cliente (Desafío):
Ford, con más de un siglo liderando la movilidad global, enfrentaba su mayor reto: conquistar el corazón del consumidor chino, el mercado automotriz más grande y digital del mundo. Los compradores chinos esperan experiencias digitales fluidas, personalización extrema y conexión constante con su vehículo.
Cómo se resolvió (Solución)
Alianza estratégica con Alibaba Cloud para construir el futuro de la movilidad en China:
- China Gateway + ECS: Infraestructura cloud local de alto rendimiento, cumpliendo regulaciones de datos chinas mientras habilita innovación global
- Plataforma "Ford Mall": E-commerce integral desarrollado en <6 meses usando soluciones mid-end, permitiendo reserva, configuración y financiación de vehículos 100% online
- Alibaba Cloud CDN + DCDN: Entrega ultrarrápida de contenido multimedia para configuradores de vehículos y experiencias de realidad aumentada
- Anti-Bot + WAF: Protección de plataformas digitales contra tráfico malicioso durante lanzamientos de modelos altamente demandados
- IoT Platform + Link IoT Edge: Conexión segura de vehículos Ford a la nube para servicios over-the-air, diagnóstico predictivo y experiencias personalizadas en cabina
Impacto de la solución (Resultados numéricos):
Ford Mall lanzado en 5.5 meses (vs. 18-24 meses con enfoque tradicional), generando +$120M en reservas online en el primer trimestre
Experiencia digital para 2M+ usuarios chinos, con tiempos de carga <1.2s y disponibilidad 99.99%
Servicios conectados activados en 300K+ vehículos en el primer año, con engagement 3.5x mayor que el promedio del sector
Reducción del 65% en costos de desarrollo al reutilizar componentes mid-end para nuevas features
Protección contra bots: 98.7% de tráfico malicioso bloqueado durante lanzamientos, preservando experiencia de usuario legítimo
ROI estratégico: Posicionamiento de Ford como marca “digital-first“ en China, atrayendo alianzas con ecosistema Alibaba (Alipay, Amap, Tmall)
"Con Alibaba Cloud, pudimos mover a la velocidad de internet en China. Eso no es solo tecnología; es ventaja competitiva." — Director de Movilidad Digital, Ford