Necesidad del cliente (Desafío):
IHG necesitaba implementar una infraestructura digital robusta para mejorar las experiencias de los huéspedes y impulsar la eficiencia operativa en su red hotelera global.
El desafío incluía garantizar la seguridad de los datos de los viajeros, cumplir con normativas de cumplimiento estrictas y ofrecer una plataforma escalable que soportara operaciones críticas en múltiples regiones.
La necesidad era crear una experiencia digital coherente y personalizada para millones de huéspedes en todo el mundo.
Cómo se resolvió (Solución)
Infraestructura digital segura y escalable:
- Escalable Digital Platform: Construcción de una plataforma base capaz de crecer con la demanda global
- Cybersecurity & Compliance: Implementación de fuertes medidas de ciberseguridad y cumplimiento de datos
- Operational Efficiency Tools: Herramientas para optimizar la gestión hotelera y la experiencia del huésped
- Global Infrastructure: Despliegue de infraestructura distribuida para soportar operaciones en múltiples regiones
Impacto de la solución (Resultados numéricos):
Plataforma digital escalable construida exitosamente soportando la red hotelera global
Experiencia del huésped mejorada significativamente gracias a una infraestructura más rápida y fiable
Eficiencia operativa mejorada a través de la red global de hoteles
Fortalecimiento de la ciberseguridad y garantía de cumplimiento normativo de datos
Protección de la reputación de la marca mediante estándares de seguridad robustos